De kracht van klagende ouders: effectief omgaan met klachten in het onderwijs
Hoe maak je van een klagende ouder een bondgenoot? Ivo Mijland geeft praktische inzichten en handvatten om constructief te communiceren met ouders, zelfs in uitdagende situaties.
Write your awesome label here.
Over dit webinar
Iedere leerkracht krijgt te maken met klagende ouders. Soms zijn de klachten terecht, soms niet, maar altijd vragen ze om een professionele aanpak. In dit webinar deelt succesauteur Ivo Mijland inzichten uit zijn praktijkboek De kracht van klagende ouders. Je leert hoe je de echte behoefte achter een klacht kunt ontdekken en hoe je klagers kunt verleiden om samen te werken aan een oplossing. Daarnaast bespreken we hoe je je eigen emoties kunt reguleren, zodat je met vertrouwen en kalmte gesprekken kunt voeren.
Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere:
- Wat zijn basisuitgangspunten bij het omgaan met ouders van leerlingen?
- Hoe ga je om met curling ouders?
- Wat is je basisaanpak bij klachten van ouders?
- Wat kun je doen als klachten irreëel of onredelijk lijken?
- Hoe onderzoek je de behoefte achter de klacht?
- Welke gespreksstrategieën werken om ouders tot bondgenoten te maken?
- Hoe voorkom je dat klagende ouders jouw humeur negatief beïnvloeden?
- Hoe kun je ouders ‘verleiden’ om samen te werken aan oplossingen?
Dit webinar biedt onmisbare tools voor leerkrachten die constructief en effectief met ouders willen samenwerken, ook in uitdagende situaties. Een waardevolle sessie voor zowel beginnende als ervaren onderwijsprofessionals!